Support

Få hjælp

Skriv til os på hello@alexma.app. Skriv gerne, hvilken iPhone eller Android-telefon du har, og hvad der skete. Send ikke breve eller billeder med personoplysninger, medmindre vi beder om det.

Vi svarer så hurtigt vi kan. Appen er vejledning og ikke juridisk rådgivning. Til en konkret sag kan du kontakte Huslejenævnet, en lejerforening eller en advokat.

Ofte stillede spørgsmål

Skal jeg oprette en konto?

Nej. Appen har ingen konto og ingen log ind. Du kan bruge alt med det samme.

Hvor bliver mine breve og billeder af?

Kun på din telefon. Teksten i et brev bliver læst på telefonen med Apples tekstgenkendelse. Intet bliver sendt til os eller andre.

Sender appen noget af sig selv?

Nej. Når du vil svare eller melde en fejl, åbner appen et udkast i din egen mailapp. Du læser det igennem og trykker selv på send.

Kan jeg stole på forklaringen af et brev?

Brug den som hjælp, ikke som facit. Scanningen kan læse forkert, så tjek datoer og beløb mod selve brevet. Appen er ikke juridisk rådgivning.

Hvordan sletter jeg mine data?

Åbn Indstillinger i appen og vælg at slette alle dine data. Sletter du appen, forsvinder data også fra telefonen. Vi kan ikke genskabe noget, så tag selv en sikkerhedskopi, hvis du vil beholde det.

Læs også privatlivspolitikken og vilkårene.